마음편의점 개인정보처리방침

마음편의점(이하 ‘회사’라 함)는 개인정보보호 관한 법률을 준수하며 회원님의 개인정보가 보호받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침의 공개를 통하여 회원 여러분의 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지를 알려드립니다.

본 개인정보처리방침은 관련법령의 개정이나 당사 내부방침에 의해 변경될 수 있으며, 이를 개정하는 경우 회사는 변경사항에 대하여 서비스 화면에 게시합니다.

1. 개인정보 처리 목적

회사는 이용자의 개인정보를 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우에는 동의를 받아 처리하겠습니다.

[회원 관리] 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용 방지, 가입의사 확인, 문의사항 또는 불만처리 등 민원처리, 분쟁조정 해결을 위한 기록 보존, 고지사항 전달

[서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 요금정산] 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품 배송, 구매 및 요금 결제

[신규 서비스 및 마케팅에 활용] 이용자에게 최적화된 서비스 제공, 신규 서비스 및 상품 개발, 이벤트 정보 및 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션, 접속 빈도 파악, 프라이버시 보호 측면의 서비스 환경 구축 및 개선

[맞춤형 개인화 서비스 및 인공지능 서비스 개발] 커뮤니티 및 상담/코칭/그룹에 기반한 맞춤형 추천 알고리즘, 언어 기반 인공지능 및 챗봇 등의 서비스 개발 및 개선

2.개인정보 수집 항목 및 방법

회원 가입 또는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

[회원 가입 시]

필수 항목 : 이메일

선택 항목 : 성별, 생년월일

전문가 항목 : 이름, 성별, 나이, 이력/경력

[서비스 이용 시]

서비스 이용과정이나 사업 처리 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있는 IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, SNS 계정정보, 커뮤니티 게시글 및 댓글에 기재된 정보, 상담/코칭/그룹 등의 서비스(이하 ‘서비스') 내역 접수지 및 검사지에 따른 개인정보

부가 서비스 및 맞춤형 개인화 서비스 이용 또는 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해 수집될 수 있는 이동전화번호, 통신사, 주소, 기타 물품 등 수령에 필요한 개인정보

[유료서비스 이용 시]

환불을 위한 이용자 성명, 휴대폰 번호 등

상담/코칭/그룹 등의 서비스의 특성상 서비스 신청 전 또는 서비스 제공 과정에서 개인의 건강과 관련된 정보가 수집되며, 서비스 내용과 진행에 따라 추가적인 개인정보가 포함될 수 있습니다.

유료 서비스 과정에서 수집되는 개인정보에는 민감정보가 포함될 수 있습니다.

[1:1 문의 시]

이메일주소, 휴대전화번호

[선택] 환불 시 : 은행명, 환불 계좌번호, 예금주

개인정보를 수집하는 방법은 아래와 같습니다.

회사는 개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래의 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.

회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 입력하는 경우

제휴 서비스 등으로부터 개인정보를 제공받는 경우

고객센터 상담과정에서 수집

온/오프라인 이벤트에서 진행되는 이벤트 등 참여

서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

모바일 기기 이용 시 단말기 식별번호, 단말 OS 정보, Push 수신여부

유료서비스 이용 시 발생한 구매/결제/취소/환불 내역

3. 개인정보의 이용

이용자의 개인정보를 다음과 같은 목적으로만 이용하며, 목적이 변경될 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 동의를 구하도록 하겠습니다.

회원 식별/가입의사 확인, 본인/연령 확인, 부정이용 방지

인구통계학적 특성에 따른 분석 및 서비스 제공

신규 서비스 개발, 다양한 서비스 제공, 문의사항 또는 불만처리, 공지사항 전달

유료서비스 이용 시 컨텐츠 등의 전송이나 배송·요금 정산

서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위(계정 도용 및 부정 이용 행위 등 포함)에 대한 방지 및 제재

이벤트/행사 참여 확인, 마케팅 및 광고 등에 활용

서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계, 프라이버시 보호 측면의 서비스 환경 구축, 맞춤형・개인화 서비스 제공, 서비스 개선에 활용

4. 개인정보의 처리 위탁

회사는 편리하고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 업무 중 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다.

회사는 이용자들이 전문적인 서비스를 제공받게 하기 위하여 상담/코칭/그룹 등의 서비스 업무를 제휴된 전문가에게 위탁할 수 있습니다.

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있으며, 위탁할 경우 위탁받은 업체가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 합니다.

5. 개인정보 파기

개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다. 또한, ‘개인정보 유효기간제’에 따라 일정기간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관하고 있으며, 분리 보관된 개인정보는 4년간 보관 후 지체 없이 파기합니다. 이 외에 법령에 따라 일정기간 보관해야 하는 개인정보 및 해당 법령은 아래 표와 같습니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) - 5년

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) - 5년

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) - 5년

전자금융 거래에 관한 기록(전자금융거래법) - 5년

세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류(국세기본법) - 5년

6. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 대책

회사는 이용자의 소중한 개인정보를 보호하기 위해 기술적 대책과 관리적 대책을 마련하고 있으며, 이를 적용하고 있습니다.

개인정보 암호화 : 회사의 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 회원 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 회원 본인에 의해서만 가능합니다.

해킹 등에 대비한 대책 : 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신 프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 클라우드 컴퓨팅시스템을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

관리직원의 최소화 : 회사는 개인정보를 취급하는 직원을 최소화합니다. 또한 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 기준을 마련하고 지속적인 감사를 실시하고 있습니다.

7. 개인정보 책임자

서비스를 이용하시는 과정에서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리는 개인정보 보호책임자에게 연락해 주시기 바랍니다. 회사는 이용자들의 목소리에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보보호 책임자 성명 : 황태홍 직위 : 팀원 이메일 : thhwang@mindtouch.ai

개인정보 침해에 대한 신고, 상담 등이 필요하신 경우는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보침해신고센터 : privacy.kisa.or.kr(국번없이 118)

대검찰청 사이버수사과 : spo.go.kr(국번없이 1301)

경찰청 사이버안전국 : cyberbureau.police.go.kr(국번없이 182)

개인정보분쟁조정위원회 : cyberbureau.police.go.kr(국번없이 1833-6972)

8. 기타

여러분의 권리를 보호합니다.

언제든 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 수집・이용에 대한 동의 철회 또는 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 요구가 있는 경우, 법령 상의 권리(아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 개인정보 처리정지 요구권)를 보장합니다.

회원의 사전 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

해당 내용을 전송하는 경우 관련 법령이 정하는 방법을 준수하고 필요한 조치를 취합니다.

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개인정보처리방침이 변경되는 경우

법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우 변경 사항을 게시하며, 변경된 개인정보처리방침은 게시한 날로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 미리 알려드리겠습니다.

공고 일자 : 2022년 09월 05일

시행 일자 : 2022년 09월 09일